Загружаем Esplanade Market Solutions

FAQ

Открытие счета

Как перевести средства со счета на счет?

Для того чтобы перевести средства с одного счета на другой, Вам необходимо написать письмо с просьбой на почту support@esplanade-ms.com, либо оформить заявку на перевод в личном кабинете. Средства будут переведены в течение 72 часов.

Как открыть реальный торговый счет в терминале MetaTrader 4?

Открыть счет для торговли на финансовых рынках можно в разделе «Открыть торговый счет».

Вам будет предложено заполнить простую регистрационную форму, после чего на Ваш email будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения данного электронного адреса. В течение 48 часов Отдел Комплаенс проведет проверку предоставленых Вами данных и в случае если указанная Вами регистрационная информация корректна Ваш счет будет активирован, в результате чего Вы получите письмо, содержащее следующую информацию: Логин (ID) и пароль для входа в информационно-торговый терминал Esplanade-MetaTrader 4.

Вы сможете начать торговлю на реальном торговом счете, зачислив на него денежные средства. Подробнее о способах зачисления средств на торговый счет можно узнать в разделе Ввод и Вывод средств.

Как открыть учебный торговый счет в терминале MetaTrader 4?

Открыть учебный (демонстрационный) счет Вы можете в разделе «Открыть демо-счет» на нашем сайте. Демо счет, позволит Вам наработать практические навыки торговли и познакомиться со всеми особенностями работы программного обеспечения, не рискуя реальными деньгами, При установке программы Вам потребуется указать свои личные данные и сумму депозита демо-счета, которой вы планируете оперировать.

Обращаем Ваше внимание: в ходе торговли на демо-счете Вы будете получать реальные котировки forex, фондового и сырьевого рынков, но сможете заключать только виртуальные (учебные) сделки. Для того чтобы начать получать реальный доход от торговли, необходимо открыть торговый счет.
Личный кабинет

Как восстановить пароль к торговому счету?

Запрос на получение нового пароля вы можете оставить в личном кабинете. Новый пароль будет выслан Вам на электронную почту указанную при регистрации.

Вы можете написать запрос в службу поддержки клиентов: support@esplanade-ms.com. Укажите в запросе номер торгового счета, к которому следует восстановить пароль, и прикрепите к письму отсканированные копии всех значимых страниц паспорта (страница с фото, регистрацией, семейное положение, дети, сведения о ранее выданных паспортах).

Я хотел бы изменить действующий пароль к личному кабинету, как это сделать?

Для изменения пароля необходимо находясь в Личном кабинете перейти во владку Настройки – Персональная информация – далее использовать форму для изменения пароля.

Я забыл пароль для входа в Личный кабинет, что мне делать?

Если Вы забыли пароль от своего Личного кабинета, то можете восстановить его, воспользовавшись формой восстановления пароля на странице входа в личный кабинет.

Для чего нужен Личный кабинет?

Личный кабинет – это ваше персональное рабочее пространство на сайте Esplanade Market Solutions.

В личном кабинете Вы можете:
  • Управлять своим торговым счетом
  • Менять личную регистрационную информацию
  • Восстанавливать утерянный пароль к торговому счету
  • Осуществлять ввод/вывод денежных средств

В настоящее время Esplanade Market Solutions развивает и дорабатывает сервис, чтобы предоставить своим клиентам еще больше возможностей. Обо всех изменениях в Личном кабинете Вы будете проинформированы дополнительно.
Информация для торговли

Что является юридически полноценным подтверждением суммы, которая содержится на счету клиента Esplanade Market Solutions в каждый отдельный момент времени (в т.ч. при открытой позиции и выключенном в этот момент компьютере)?

Юридически полноценным подтверждением суммы является Statement (отчет о сделках). Вы также можете сформировать отчет самостоятельно. Для этого зайдите в «Историю счета» в Вашем торговом терминале, кликните правой кнопкой мыши в любом поле и найдите в появившемся окне «Детализированный отчет».

Где я могу увидеть текущий спрэд?

Увидеть текущий спрэд можно в торговом терминале MetaTrader в окне «Новые цены». Также информация о текущих ценах отображается после перезагрузки торгового терминала в окне открытия ордера «Новый ордер», во вкладке «Торговля» окна «Терминал», в окне «Обзор рынка».

Постоянен ли заявленный фиксированный спрэд?

Согласно Правилам торговли Esplanade Market Solutions: «При сильных ценовых колебаниях на инструментах с повышенной волатильностью либо на инструментах с низкой ликвидностью спрэд может быть изменен».

Что такое рыночный спрэд? Чем он отличается фиксированного?

Спред по инструментам forex, металлам является рыночным на всех торговых счетах в компании.

Фиксированный спрэд поддерживается большую часть времени на определенном уровне, но при сильной волатильности или низкой ликвидности инструмента может быть изменен.

Рыночный спрэд не поддерживается на заданном уровне и изменяется постоянно в зависимости от условий межбанковского рынка. Рыночный спрэд по каждому инструменту в некоторые моменты времени может быть ниже фиксированного или равняться нулю.

Что такое маржин колл?

Торговля на финансовых рынках с использованием заемных средств (кредитного плеча), предполагает, что на Вашем счете всегда должна находиться сумма, достаточная для поддержания открытых позиций. Эту сумму называют маржой или маржинальным залогом. Маржа гарантирует, что заемные средства, которые Вы используете в торговле, останутся в неприкосновенности даже в случае неблагоприятного развития рыночной ситуации.

Стоит помнить, что цена на финансовые инструменты может существенно изменяться, а значит, Ваш депозит должен быть в состоянии поддерживать все открытые позиции в каждый момент времени. Если на Вашем торговом счете не окажется достаточной суммы для обеспечения всех позиций, брокер направит Вам уведомление о необходимости пополнить счет – маржин колл (или Stop Out). При этом в терминале MetaTrader 4 загорится сигнал «Stop Out». Если дополнительные средства не будут внесены на счет, брокер будет вынужден закрыть некоторые из Ваших сделок (начиная с убыточной).

Для того чтобы избежать этой ситуации, рекомендуем Вам рассчитывать необходимую маржу для каждого финансового инструмента и поддерживать баланс своего торгового счета на соответствующем уровне.

Как изменить телефон и другие персональные данные, указанные при открытии торгового счета?

Вы можете воспользоваться формой изменения данных в Личном кабинете, отправив заявку на изменение персональных данных.

Также для того чтобы изменить контактный телефон или персональные данные, пожалуйста, направьте запрос со своего E-mail, указанного при открытии счета, на support@esplanade-ms.com, прикрепив к письму отсканированные копии всех значимых страниц паспорта (страница с фото, регистрацией, семейное положение, дети, сведения о ранее выданных паспортах).

Об успешной смене данных Вам сообщит менеджер Esplanade Market Solutions.

Можно ли изменить электронный адрес, указанный при открытии счета, и, если да, то каким образом?

Для того чтобы изменить контактный адрес электронной почты, пожалуйста, направьте запрос со своего E-mail, указанного при открытии счета, или нового E-mail на support@esplanade-ms.com, прикрепив к письму отсканированные копии всех значимых страниц паспорта (страница с фото, регистрацией, семейное положение, дети, сведения о ранее выданных паспортах).

Также Вы можете воспользоваться формой изменения данных в Личном кабинете, отправив заявку на изменение персональных данных.

Об успешной смене E-mail Вам сообщит менеджер Esplanade Market Solutions.

Какое у меня кредитное плечо? Как изменить кредитное плечо?

Как правило, при открытии счета Esplanade Market Solutions предоставляет своим клиентам стандартный размер кредитного плеча – 1:100. Для того чтобы уточнить размер кредитного плеча и (или) изменить его, пожалуйста, свяжитесь с менеджером компании Esplanade Market Solutions по телефону или E-mail support@esplanade-ms.com.

В письме укажите:
  • Свое имя
  • Паспортные данные (серия, номер документа, кем и когда он выдан, адрес регистрации)
  • Номер торгового счета
  • Желаемый размер кредитного плеча

Что такое кредитное плечо?

Кредитное плечо – это соотношение между суммой залога и выделяемыми под нее заемными средствами. Например, кредитное плечо 1:100 означает, что вам для осуществления сделки необходимо иметь на торговом счете у брокера сумму в 100 раз меньшую, чем сумма сделки. Например, располагая суммой в 1000 USD на депозите и используя кредитное плечо 1:100, Вы можете оперировать на форекс суммой в 100000 USD.

Esplanade Market Solutions предлагает выбор из различных размеров кредитного плеча от 1:20 до 1:1000, предоставляя Вам таким образом возможность торговли максимально широкой линейкой финансовых инструментов.

Каков минимальный депозит для того, чтобы начать работать на реальном счете?

Esplanade Market Solutions не ограничивает своих клиентов в выборе размера депозита.

Вы можете начинать торговлю, располагая любой суммой, но при этом стоит помнить, что от размера Вашего депозита зависит выбор финансовых инструментов для торговли.